Servicevilkår
1. Introduction
1.1 Disse Vilkår gælder for brug af vores hjemmeside eller køb af produkter tilbudt gennem vores hjemmeside.
1.2 De vilkår og fortolkninger, der er defineret i disse Vilkår, er anført i afsnit 26.
2. Acceptance
2.1 Du erklærer og garanterer, at:
(a) Du er bemyndiget til at indgå en juridisk bindende kontrakt med os; og
(b) Du ikke er forhindret af gældende love eller kontrakter i at indgå en juridisk bindende kontrakt med os.
2.2 Vi forbeholder os retten til at anmode om skriftlig bekræftelse af din beføjelse til at acceptere disse vilkår.
2.3 Du erklærer og garanterer, at du ikke har:
(a) Blive dømt for en computer- eller internetrelateret lovovertrædelse; og
(b) Tidligere fået afslag på adgang til produkter eller hjemmesiden.
2.4 Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til vores hjemmeside, hvis vi skønner, at en sådan afvisning er nødvendig eller passende.
2.5 Afgivelse af en ordre betyder:
(a) Din erklæring og garanti om, at du har læst disse Vilkår omhyggeligt og fuldstændigt;
(b) Dit tilbud om at købe ordren udelukkende i overensstemmelse med disse Vilkår;
(c) Din accept af, at enhver ordrebekræftelse alene er baseret på disse Vilkår; og
(d) Din forpligtelse til at overholde disse Vilkår.
2.6 Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge hjemmesiden eller købe produkter.
2.7 Du skal udtrykkeligt acceptere disse Vilkår for at:
(a) Indsende oplysninger til eller via vores hjemmeside; eller
(b) Købe et produkt.
2.8 Ved at besøge vores hjemmeside, købe produkter eller acceptere disse Vilkår:
(a) Du accepterer også vores Privatlivspolitik; og
(b) Du accepterer vores Acceptable Use Policy og accepterer at overholde den (se afsnit 12 nedenfor for flere oplysninger).
2.9 Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse Vilkår til fremtidig reference.
2.10 Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, kan du ikke afgive en ordre eller kommunikere med os.
3. Personal Use
Du bekræfter, at du bruger hjemmesiden til at købe produkter udelukkende til personlig brug og ikke til kommercielle formål, som principal og ikke som agent eller på vegne af en anden person.
4. Prices
4.3 Vi gør vores bedste for at sikre, at alle oplysninger, beskrivelser og priser på produkter, der fremgår af vores hjemmeside, er korrekte. Der kan dog opstå fejl. Hvis vi opdager en prisfejl, informerer vi dig så hurtigt som muligt og giver dig mulighed for at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke kan kontakte dig eller ikke modtager svar fra dig, betragtes ordren som annulleret, og du får fuld refusion. Hvis du vælger at bekræfte din ordre, arrangerer vi levering af din ordre og opkræver eller refunderer de beløb, der er angivet i meddelelsen, vi sender dig kort efter, at vi har modtaget din bekræftelse af ordren via den betalingsmetode, du brugte til at afgive ordren.
4.4 Vi er ikke forpligtet til at opfylde en ordre, hvis den pris, der er angivet på hjemmesiden, er forkert (selv efter at du har modtaget en ordrebekræftelse).
4.5 Priser kan ændres fra tid til anden. Sådanne ændringer påvirker dog ikke en ordre, for hvilken der er sendt en ordrebekræftelse.
5. Placing an Order
5.1 Når du har afgivet en ordre, er alle ordrer underlagt lagerbeholdning. Hvis vi har tilstrækkeligt lager til at opfylde din ordre, modtager du en ordrebekræftelse, som tjener som vores kvittering for modtagelse af din ordre. I tilfælde af leveringsvanskeligheder eller utilstrækkeligt lager til at opfylde din ordre, informerer vi dig via e-mail og refunderer eventuelle betalinger foretaget for ordren.
5.2 En kontrakt dannes kun, når vi har udstedt en ordrebekræftelse til dig og kun i forhold til det/de produkt(er), der er anført i ordrebekræftelsen. Disse Vilkår er en integreret del af kontrakten og gælder til udelukkelse af alle andre vilkår.
5.3 Hvis din ordre inkluderer mere end ét produkt, kan produkterne blive leveret i separate forsendelser på forskellige tidspunkter.
5.4 Vi forbeholder os retten til når som helst at fjerne produkter fra hjemmesiden. Vi forbeholder os også retten til at ændre eller slette materiale eller indhold fra hjemmesiden. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for fjernelse af et produkt fra vores hjemmeside eller for ændring eller sletning af materiale eller indhold fra vores hjemmeside.
5.5 Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre afgivet af dig til enhver tid (inklusiv efter afsendelse af en ordrebekræftelse). Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for annullering eller afvisning af en ordre.
5.6 Hvis vi annullerer din ordre efter betaling er modtaget (og selv efter afsendelse af en ordrebekræftelse), bliver du fuldt refunderet for ordren.
6. Payment
6.1 Du kan betale for produkterne ved hjælp af en af de betalingsudbydere, der er anført på vores hjemmeside.
6.2 Du kan også betale en del eller hele ordren med en kampagnevoucher udstedt af os. Kampagnevouchere kan kun indtastes online ved kassen.
6.3 Vi kan bruge betalingsudbydere til at behandle betalinger mellem dig og os. Du accepterer, at vi må videregive dokumenter og oplysninger om dig til disse betalingsudbydere, inklusive dokumenter og oplysninger, der indeholder dine personoplysninger.
6.4 Vi er ikke en reguleret betalingsudbyder eller finansiel tjenesteudbyder og er ikke ansvarlige for betalingsfejl eller problemer forårsaget af betalingsudbydere.
6.5 Det er dit ansvar at give fuldstændige og nøjagtige oplysninger under betalingsprocessen, og alle betalinger skal ske med dine egne midler. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at:
(a) Betalingsmetoden, der anvendes til betaling, tilhører dig;
(b) Hvis relevant, er du den retmæssige indehaver af kampagnevoucheren; og
(c) Du har tilstrækkelige midler eller kreditfaciliteter til at betale for den pågældende ordre.
6.6 Vi er ikke ansvarlige for uberettiget brug af dine kredit-, debet- eller forudbetalte kort af tredjeparter, selvom disse kort er meldt stjålne. Vi er berettigede til at informere alle relevante myndigheder (inklusiv kreditoplysningsbureauer) om bedrageriske betalinger eller andre ulovlige aktiviteter.
6.7 Du må ikke:
(a) Indlede eller forsøge at indlede chargebacks i forbindelse med en betaling foretaget af dig for produkter; eller
(b) Annullere betalinger foretaget af dig i forbindelse med produkter.
6.8 Du skadesløsholder os for enhver chargeback eller annullering af en betaling foretaget af dig og for ethvert tab, omkostninger, forpligtelser eller udgifter, som vi måtte pådrage os som følge af eller i forbindelse med sådanne chargebacks eller annulleringer.
7. Delivery
7.1 Vi vil bestræbe os på at levere din ordre til den leveringsadresse, der er angivet ved bestilling.
7.2 Under bestillingsprocessen giver vi en estimeret leveringsdato.
7.3 Vi kan underrette dig, hvis vi ikke kan overholde den estimerede leveringsdato, men vi er ikke ansvarlige for tab, forpligtelser, omkostninger, skader, gebyrer eller udgifter som følge af forsinket levering, i det omfang det er tilladt ved lov.
7.4 Det kan være, at vi ikke kan levere produkter til visse lokaliteter. I sådanne tilfælde informerer vi dig og arrangerer annullering af ordren og tilbagebetaling eller levering til en alternativ leveringsadresse bekræftet af dig.
7.5 Al risiko for produktet overgår til dig ved levering til leveringsadressen, medmindre leveringen er forsinket på grund af en overtrædelse af dine forpligtelser i henhold til disse Vilkår. I så fald overgår risikoen på det tidspunkt, hvor leveringen ville have fundet sted, hvis du ikke havde brudt aftalen.
7.6 Hvis du ikke er i stand til at modtage levering eller afhentning af din ordre, kan vi efterlade et kort med instruktioner om genlevering eller afhentning hos transportøren.
7.7 Hvis levering eller afhentning forsinkes på grund af din urimelige afvisning af at modtage levering, eller hvis du ikke accepterer levering eller afhenter ordren hos transportøren, kan vi opkræve dig alle rimelige gebyrer og andre omkostninger, vi har haft til at returnere ordren til afsenderen, uden at det berører vores andre rettigheder eller retsmidler.
8. Cancellation or Modification of Orders
8.1 Når en ordre er afgivet på vores hjemmeside, kan du annullere eller ændre den ved at sende os en e-mail.
8.2 Da vi driver et fuldt automatiseret system, udløses ordrer straks efter afsendelse. Derfor er vi desværre ude af stand til at afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, og en refundering før modtagelse af varerne er kun mulig inden for 24 timer efter afgivelse af ordren.
9. Faulty Products
9.1 Du erkender, at produkterne er standardprodukter og ikke skræddersyet til dine specifikke krav.
9.2 Alle produktbeskrivelser, oplysninger og materialer på hjemmesiden leveres "som de er" uden nogen udtrykkelig eller underforstået garanti eller andre erklæringer.
9.3 Produktbilleder kan afvige lidt fra det faktiske produkt, du modtager.
9.4 Hvis det produkt, du modtager, er defekt, kan du sende os en e-mail og informere os om, hvilket produkt du har brug for at returnere, og vedhæfte et foto af det defekte produkt.
9.5 Du kan returnere produktet til os i henhold til afsnit 10.
9.6 Vi vil inspicere produktet ved modtagelsen. Vores behandlingstid afhænger af din ordre.
9.7 Vi underretter dig via e-mail, hvis vi er overbevist om, at produktet er defekt.
9.8 Vores eneste forpligtelse over for dig vedrørende defekte produkter er efter vores eget skøn enten:
(a) at erstatte produktet og dække omkostningerne ved levering af produkterne til leveringsadressen; i så fald skal du returnere det defekte produkt til os, og vi leverer en erstatningsvare til leveringsadressen; eller
(b) at betale dig et beløb svarende til produktets omkostning og returneringen af det defekte produkt til os. Vi betaler dette beløb ved at kreditere den konto, hvorfra vi modtog betalingen, ved hjælp af samme betalingsmetode.
9.9 Hvis vi fastslår, at produktet ikke er defekt, kan vi efter eget skøn beslutte ikke at refundere købsprisen for produktet, og vi kan kræve, at du betaler eventuelle rimelige servicegebyrer og trække disse fra betalingsmetoden, du brugte til ordren. Vi er ikke ansvarlige over for dig for tab, forpligtelser, omkostninger, skader, gebyrer eller udgifter, der følger af dette afsnit, i det omfang loven tillader det.
10. Returns and Refunds
10.1 Vores returpolitikker er en del af disse Vilkår, som du får adgang til og bruger vores hjemmeside i henhold til.
10.2 Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med din ordre, kan du sende os en e-mail, informere os om det produkt, der skal returneres, og returnere det til os. Fortrydelsesretten er 30 dage fra den dag, du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, afhentede eller tog sidste produkt i besiddelse.
10.3 Returneringen og dens omkostninger er kundens ansvar og skal betales af hende.
10.4 Vi skal have modtaget produktet, for at kunden har ret til refundering. Vi vil inspicere det returnerede produkt ved modtagelsen.
10.5 Du skal sikre, at produktet returneres til os i samme stand, som du modtog det, og at det er korrekt emballeret. Produktet skal være ubrug