Servicevilkår
1. Introduktion
1.1 Disse vilkår og betingelser finder anvendelse på brugen af vores hjemmeside eller køb af produkter, der tilbydes via vores hjemmeside.
1.2 De vilkår og fortolkninger, der er defineret i disse vilkår og betingelser, er anført i afsnit 26.
2. Accept
2.1 Du erklærer og garanterer, at:
(a) Du er bemyndiget til at indgå en juridisk bindende aftale med os; og
(b) Du ikke er forhindret af gældende lovgivning eller kontrakter i at indgå en juridisk bindende aftale med os.
2.2 Vi forbeholder os retten til at anmode om skriftlig bekræftelse af din beføjelse til at acceptere disse vilkår.
2.3 Du erklærer og garanterer, at du ikke har:
(a) Været dømt for en computer- eller internetrelateret forbrydelse; og
(b) Tidligere fået nægtet adgang til produkter eller hjemmesiden.
2.4 Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til vores hjemmeside, hvis vi vurderer, at en sådan nægtelse er nødvendig eller hensigtsmæssig.
2.5 Afgivelse af en ordre betyder:
(a) Din erklæring og garanti om, at du har læst disse vilkår og betingelser omhyggeligt og fuldstændigt;
(b) Dit tilbud om at købe ordren udelukkende i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser;
(c) Din accept af, at enhver ordrebekræftelse alene er baseret på disse vilkår og betingelser; og
(d) Din forpligtelse til at overholde disse vilkår og betingelser.
2.6 Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, må du ikke bruge hjemmesiden eller købe produkter.
2.7 Du skal udtrykkeligt acceptere disse vilkår og betingelser for at:
(a) Indsende oplysninger til eller via vores hjemmeside; eller
(b) Købe et produkt.
2.8 Ved at besøge vores hjemmeside, købe produkter eller acceptere disse vilkår og betingelser:
(a) Accepterer du også vores privatlivspolitik; og
(b) Accepterer du vores politik for acceptabel brug og forpligter dig til at overholde den (se afsnit 12 nedenfor for yderligere oplysninger).
2.9 Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference.
2.10 Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, kan du ikke afgive en ordre eller kommunikere med os.
3. Personlig brug
Du bekræfter, at du bruger hjemmesiden til at købe produkter udelukkende til dit personlige brug og ikke til kommercielle formål, som hovedpart og ikke som agent eller på vegne af en anden person.
4. Priser
4.3 Vi vil gøre vores yderste for at sikre, at alle oplysninger, beskrivelser og priser på produkter, der fremgår af vores hjemmeside, er korrekte. Dog kan der forekomme fejl. Hvis vi opdager en prisfejl, vil vi underrette dig så hurtigt som muligt og give dig mulighed for at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig eller ikke modtager svar fra dig, betragtes ordren som annulleret, og du vil få fuld refusion. Hvis du vælger at bekræfte din ordre, vil vi arrangere levering af din ordre og opkræve eller tilbagebetale de beløb, der er angivet i meddelelsen, som vi sender dig kort efter modtagelse af din bekræftelse af ordren via den betalingsmetode, du brugte til at afgive ordren.
4.4 Vi er ikke forpligtede til at opfylde en ordre, hvis prisen angivet på hjemmesiden er forkert (selv efter at du har modtaget en ordrebekræftelse).
4.5 Priser kan ændres fra tid til anden. Sådanne ændringer vil dog ikke påvirke en ordre, for hvilken der er sendt en ordrebekræftelse.
5. Placing an Order
5.1 Når du har afgivet en ordre, afhænger alle ordrer af lagertilgængelighed. Hvis vi har tilstrækkeligt lager til at opfylde din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse, som udgør vores kvittering for modtagelse af din ordre. I tilfælde af leveringsproblemer eller utilstrækkeligt lager til at opfylde din ordre, vil vi informere dig via e-mail og refundere eventuelle betalinger, der er foretaget for ordren.
5.2 En kontrakt opstår kun, når vi har udsendt en ordrebekræftelse til dig, og kun vedrørende de produkt(er), der er anført i ordrebekræftelsen. Disse vilkår og betingelser udgør en integreret del af kontrakten og gælder i stedet for alle andre vilkår.
5.3 Hvis din ordre omfatter mere end ét produkt, kan produkterne blive leveret i separate forsendelser på forskellige tidspunkter.
5.4 Vi forbeholder os ret til til enhver tid at fjerne produkter fra hjemmesiden. Vi forbeholder os også ret til at ændre eller slette materiale eller indhold fra hjemmesiden. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjemand for fjernelse af et produkt fra vores hjemmeside eller for ændring eller sletning af materiale eller indhold fra vores hjemmeside.
5.5 Vi forbeholder os ret til til enhver tid at afvise eller annullere en ordre afgivet af dig (herunder efter afsendelse af en ordrebekræftelse). Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjemand for annullering eller afvisning af en ordre.
5.6 Hvis vi annullerer din ordre efter modtagelse af betaling (og også efter afsendelse af en ordrebekræftelse), vil du blive fuldt refunderet for ordren.
6. Payment
6.1 Du kan betale for produkterne ved hjælp af en af de betalingstjenesteudbydere, der er angivet på vores hjemmeside.
6.2 Du kan også betale hele eller dele af ordren med en rabatkupon udstedt af os. Rabatkuponer kan kun indtastes online ved kassen.
6.3 Vi kan benytte betalingstjenesteudbydere til at behandle betalinger mellem dig og os. Du accepterer, at vi kan videregive dokumenter og oplysninger om dig til disse betalingstjenesteudbydere, herunder dokumenter og oplysninger, der indeholder dine personoplysninger.
6.4 Vi er ikke et reguleret betalingsinstitut eller finansielt tjenesteyder og er ikke ansvarlige for betalingsfejl eller problemer forårsaget af betalingstjenesteudbydere.
6.5 Det er dit ansvar at angive fuldstændige og korrekte oplysninger under betalingsprocessen, og alle betalinger skal foretages med dine egne midler. Ved afgivelse af en ordre bekræfter du, at:
(a) Den anvendte betalingsmetode tilhører dig;
(b) Hvis relevant, er du den retmæssige indehaver af rabatkuponen; og
(c) Du har tilstrækkelige midler eller kreditfaciliteter til at betale for den pågældende ordre.
6.6 Vi er ikke ansvarlige for uberettiget brug af dine kredit-, debet- eller forudbetalte kort af tredjepart, selv hvis disse kort er rapporteret stjålet. Vi er berettiget til at underrette alle relevante myndigheder (inklusive kreditoplysningsbureauer) om bedrageriske betalinger eller anden ulovlig aktivitet.
6.7 Du må ikke:
(a) Indlede eller forsøge at indlede tilbageførsler (chargebacks) i forbindelse med en betaling foretaget af dig for produkter; eller
(b) Annullere betalinger foretaget af dig i forbindelse med produkter.
6.8 Du skadesløsholder os for enhver tilbageførsel eller annullering af en betaling foretaget af dig og for ethvert tab, omkostninger, forpligtelser eller udgifter, vi måtte pådrage os som følge af eller i forbindelse med sådanne tilbageførsler eller annulleringer.
7. Delivery
7.1 Vi vil bestræbe os på at levere din ordre til den leveringsadresse, der er angivet på bestillingstidspunktet.
7.2 Under bestillingsprocessen angiver vi en forventet leveringsdato.
7.3 Vi kan underrette dig, hvis vi ikke kan overholde den estimerede leveringsdato, men vi er ikke ansvarlige for tab, forpligtelser, omkostninger, skader, afgifter eller udgifter som følge af forsinket levering, i det omfang loven tillader det.
7.4 Det kan være, at vi ikke kan levere produkter til visse lokaliteter. I sådanne tilfælde underretter vi dig og træffer aftale om at annullere ordren og tilbagebetale beløbet eller levere ordren til en alternativ leveringsadresse bekræftet af dig.
7.5 Al risiko ved produktet overgår til dig ved levering til leveringsadressen, medmindre leveringen er forsinket som følge af, at du har misligholdt dine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser. I så fald overgår risikoen på det tidspunkt, hvor leveringen ville have fundet sted, hvis du ikke havde misligholdt aftalen.
7.6 Hvis du ikke er i stand til at modtage leveringen eller afhentningen af din ordre, kan vi efterlade et kort med instrukser om genlevering eller afhentning hos transportøren.
7.7 Hvis levering eller afhentning forsinkes som følge af dit urimelige afslag på at modtage leveringen, eller hvis du ikke accepterer leveringen eller ikke afhenter ordren hos transportøren, kan vi opkræve dig alle rimelige gebyrer og andre omkostninger, vi har afholdt for at returnere ordren til afsenderen, uden at det berører vores øvrige rettigheder eller retsmidler.
8. Annullering eller ændring af ordrer
8.1 Når en ordre er afgivet på vores hjemmeside, kan du annullere eller ændre den ved at sende os en e-mail.
8.2 Da vi driver et fuldt automatiseret system, udløses ordrer øjeblikkeligt efter afsendelse. Derfor er vi desværre ikke i stand til at afbryde forsendelsesprocessen før levering, og en tilbagebetaling inden modtagelsen af varerne er kun mulig inden for 24 timer efter afgivelsen af ordren.
9. Fejlbehæftede produkter
9.1 Du anerkender, at produkterne er standardprodukter og ikke er tilpasset dine specifikke krav.
9.2 Alle produktbeskrivelser, oplysninger og materialer, der stilles til rådighed på hjemmesiden, leveres "as is" uden nogen udtrykkelig eller underforstået garanti eller andre erklæringer.
9.3 Produktbilleder kan afvige en smule fra det faktiske produkt, du modtager.
9.4 Hvis det produkt, du modtager, er defekt, kan du sende os en e-mail, hvor du oplyser, hvilket produkt du skal returnere, og vedhæfter et foto af det defekte produkt.
9.5 Du kan returnere produktet til os i overensstemmelse med afsnit 10.
9.6 Vi vil inspicere produktet ved modtagelsen. Vores behandlingstid afhænger af din ordre.
9.7 Vi vil underrette dig via e-mail, hvis vi er overbeviste om, at produktet er defekt.
9.8 Vores eneste forpligtelse over for dig vedrørende fejlbehæftede produkter er enten (efter vores eget skøn):
(a) at udskifte produktet og dække omkostningerne ved levering af produkterne til leveringsadressen; i så fald skal du returnere det defekte produkt til os, og vi vil levere et erstatningsprodukt til leveringsadressen; eller
(b) at betale dig et beløb svarende til prisen på produktet samt returneringen af det defekte produkt til os. Vi vil betale dette beløb ved at kreditere den konto, hvorfra vi modtog betalingen, ved anvendelse af samme betalingsmetode.
9.9 Hvis vi konstaterer, at produktet ikke er defekt, kan vi efter eget skøn beslutte ikke at refundere produktets købspris, og vi kan kræve, at du betaler eventuelle rimelige servicegebyrer og trække disse fra den betalingsmetode, du anvendte til ordren. Vi er ikke ansvarlige over for dig for tab, forpligtelser, omkostninger, skader, afgifter eller udgifter som følge af dette afsnit, i det omfang loven tillader det.
10. Returneringer og tilbagebetalinger
10.1 Vores returpolitik er en del af disse vilkår og betingelser, på baggrund af hvilke du får adgang til og bruger vores hjemmeside.
10.2 Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med din ordre, kan du sende os en e-mail og informere os om det produkt, der skal returneres, samt returnere det til os. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, afhentede eller overtog den sidste vare.
10.3 Returneringen og dens omkostninger påhviler kunden og skal betales af denne.
10.4 Vi skal have modtaget produktet, for at kunden er berettiget til en tilbagebetaling. Vi vil inspicere det returnerede produkt ved dets ankomst.
10.5 Du skal sikre, at produktet returneres til os i samme stand, som du modtog det, og at det er forsvarligt emballeret. Produktet må ikke være brugt, mærkaterne må ikke være manipuleret, og produktet skal være i sin originale emballage. Hvis et produkt returneres til os i en utilfredsstillende tilstand, forbeholder vi os ret til ikke at acceptere returneringen.
10.6 Vores behandlingstid for returneringer afhænger af din ordre.
10.7 Hvis vi er tilfredse med standet på det produkt, du returnerer, vil vi sende dig en e-mail for at godkende din returnering. En tilbagebetaling vil snarest blive udstedt til den betalingsmetode, der blev anvendt ved ordren, efter at vi har sendt dig meddelelse om godkendelsen af din returnering.
10.8 Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget de fysiske varer.
11. Gavekort
11.1 Du kan anvende vores kampagne- eller rabattilbud ved betaling for produkter på hjemmesiden.
11.2 For at indløse en rabatkupon eller anvende en rabatkode skal den relevante kode indtastes på kassesiden i bestillingsprocessen.
11.3 Når rabatkuponen eller rabatkoden er indtastet og anvendt, vil rabatten blive fratrukket det samlede beløb for din ordre ved kassen.
11.4 Du kan kun indløse eller bruge én kampagne- eller rabatkupon per ordre.
11.5 Restsaldoen på en kampagnekupon forrenter ikke og har ingen kontantværdi.
11.6 Hvis restsaldoen på en kampagnekupon ikke dækker din ordre, kan du betale forskellen ved hjælp af en anden betalingsmetode, der er tilgængelig på hjemmesiden.
11.7 Hvis du bruger en kampagnekupon til en ordre, som er blevet returneret, vil værdien af kampagnekuponen ikke blive refunderet til dig. Hvis du derimod har betalt en del af ordren med en separat betalingsmetode, kan den del blive refunderet.
12. Tilladt anvendelse
12.1 Du må ikke ("Forbudte handlinger"):
(a) anvende vores hjemmeside på en måde, der forårsager, eller kan forårsage, skade på hjemmesiden eller nedsættelse af hjemmesidens ydeevne, tilgængelighed eller adgang;
(b) anvende vores hjemmeside på nogen måde, som er ulovlig, bedragerisk eller skadelig, eller i forbindelse med ethvert ulovligt, bedragerisk eller skadeligt formål eller aktivitet;
(c) anvende vores hjemmeside til at kopiere, gemme, hoste, overføre, sende, bruge, offentliggøre eller distribuere materiale, der består af (eller er knyttet til) spyware, computervira, trojanere, orme, keyloggere, rootkits eller anden skadelig computersoftware;
(d) udføre systematiske eller automatiserede dataindsamlingsaktiviteter (herunder web-scraping, data mining, dataudtræk eller dataindsamling) på eller i relation til vores hjemmeside uden vores udtrykkelige skriftlige samtykke;
(e) få adgang til eller interagere med vores hjemmeside ved brug af robotter, spiders eller andre automatiserede midler;
(f) overtræde de retningslinjer, der er angivet i robots.txt-filen på vores hjemmeside;
(g) bruge data indsamlet fra vores hjemmeside til enhver form for direkte markedsføring (herunder e-mailmarkedsføring, SMS-markedsføring, telefonmarkedsføring eller direkte udsendelser);
(h) bruge data indsamlet fra vores hjemmeside til at kontakte enkeltpersoner, virksomheder eller andre personer eller enheder;
(i) bruge eller dirigere brugen af webstedet med nogen enheder medmindre du udtrykkeligt er autoriseret til at gøre det;
(j) bruge webstedets infrastruktur direkte eller indirekte til at iværksætte, udbrede, deltage i, dirigere eller forsøge nogen hacking- eller båndbredde-overbelastningsangreb, eller til at sende ondsindede eller potentielt skadelige netværksbeskeder til nogen enheder, uanset om de ejes af os eller ej;
(k) kopiere, publicere, ændre, oversætte, dekompilere, disassemblere, reverse-engineere eller på anden måde forsøge at udlede strukturen eller kildekoden til webstedet eller få adgang til den direkte eller indirekte (hvad enten det er for at skabe afledte værker fra kildekoden eller andet);
(l) bruge eller få adgang til webstedet for at udvikle et lignende eller konkurrerende produkt eller tjeneste, eller for at levere en produkt-sammenligning eller komparativ undersøgelse til tredjemand;
(m) sælge, overdrage, give underlicens, overføre, distribuere eller udleje din adgang til webstedet;
(o) gøre webstedet tilgængeligt for tredjemand via et privat computernetværk;
(p) redigere eller ændre indholdet eller papir- eller digitale kopier af materialer udskrevet eller kopieret fra vores websted på nogen måde;
(q) bruge webstedet på en måde, der er forbudt efter enhver lov eller forskrift, der gælder for din brug af webstedet.
(r) afgive uautoriserede forespørgsler eller afgive ordrer; eller
(s) afgive spekulative, falske eller bedrageriske ordrer.
12.2 Du erkender, at du er ansvarlig over for os for alle skader, tab, forpligtelser, omkostninger eller udgifter, som vi pådrager os eller har pådraget os som følge af, eller i forbindelse med, enhver Forbudt handling begået eller godkendt af dig.
12.3 Du accepterer at give os meddelelse så hurtigt som muligt, efter at du bliver opmærksom på, at nogen begår en Forbudt handling. Du vil rimeligt bistå os i enhver undersøgelse, vi iværksætter på baggrund af de oplysninger, du giver i denne forbindelse.
12.4 Du skal sikre, at alle oplysninger, du giver os via eller i forbindelse med vores websted eller produkterne:
(a) er sande, nøjagtige, opdaterede og fuldstændige, og ikke vildledende;
(b) overholder alle gældende love og forskrifter;
(c) krænker ikke en persons privatliv, databeskyttelse, fortrolighed, immaterielle rettigheder eller andre rettigheder; og
(d) er ikke stødende, krænkende, pornografisk, ærekrænkende, upålidelig, vildledende, ulovlig eller på anden måde uacceptabel.
12.5 Du skal straks fremsende de dokumenter eller andre oplysninger, vi anmoder om af dig for at verificere din identitet. Du skal straks opdatere alle oplysninger, du giver os, så de altid er fuldstændige og korrekte.
12.6 Du skal overholde alle gældende love i forbindelse med din brug af webstedet, og det er alene dit ansvar at sikre, at du overholder disse love, hvad enten det er baseret på dit bopælsland, det sted, hvorfra du får adgang til webstedet, eller andet.
12.7 Send os venligst en e-mail, hvis du bliver opmærksom på materiale eller aktiviteter på vores websted, som overtræder disse brugsbetingelser.
13. Links til vores websted
13.1 Links fra vores websted til andre websteder og ressourcer leveret af tredjemand er udelukkende til orientering. Links fra vores websted til andre websteder og ressourcer bør ikke opfattes som en anbefaling eller godkendelse af disse linkede websteder eller ressourcer, eller de oplysninger, du måtte hente fra dem, fra vores side.
13.2 Du erkender og accepterer, at vi ikke har nogen rettigheder eller kontrol over indholdet af andre websteder og ressourcer, der er linket til eller refereret på vores websted.
13.3 Du må oprette links til vores forside, forudsat at du gør det på en fair og lovlig måde og ikke skader vores omdømme eller drager fordel af dette.
13.4 Du må ikke oprette et link på en måde, der antyder en form for tilknytning, godkendelse eller anbefaling fra vores side, hvor en sådan ikke eksisterer.
13.5 Du må ikke oprette links til vores hjemmeside på nogen hjemmeside, som ikke ejes af dig.
13.6 Du må ikke indramme vores hjemmeside på nogen anden side, heller ikke oprette et link til andre dele af vores hjemmeside end forsiden.
13.7 Vi forbeholder os retten til at trække tilladelsen til at linke tilbage uden varsel.
13.8 Den hjemmeside, du linker til, skal i alle henseender overholde de indholdskrav, der er fastsat i vores politik for acceptabel brug (se paragraf 12 ovenfor).
13.9 Kontakt os for at indhente vores forudgående godkendelse for ethvert link til vores hjemmeside, der ikke overholder denne paragraf 13.
14. Immaterielle rettigheder
14.1 Koden, strukturen og organiseringen af hjemmesiden er beskyttet af immaterielle rettigheder.
14.2 Vi er ejer eller licenshaver af alle immaterielle rettigheder på vores hjemmeside, dens indhold og de materialer, der er offentliggjort derpå. Disse værker er beskyttet verden over af gældende love og traktater. Alle sådanne rettigheder forbeholdes.
14.3 Du må kun bruge hjemmesiden og alt dens indhold til personlig, ikke-kommerciel brug og i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. Hjemmesidens indhold omfatter også produktrelateret indhold.
14.4 Du accepterer at underrette os om enhver mistanke om krænkelse af vores immaterielle rettigheder.
14.5 Du må ikke bruge vores varemærker uden vores forudgående skriftlige tilladelse, medmindre de er en del af det materiale, du bruger (og nøjagtigt gengiver) i henhold til paragraf 13.
15. Databeskyttelse
15.1 Vores privatlivspolitik er en del af disse vilkår og betingelser, på baggrund af hvilke du kan få adgang til og bruge vores hjemmeside.
15.2 Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Vi bruger også cookies til at registrere, hvordan vores kunder foretrækker at besøge vores hjemmeside. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer du også vores brug af cookies til dette formål. For mere information om cookies henvises til vores privatlivspolitik.
15.3 Når du giver os dine personoplysninger, vil vi løbende behandle disse personoplysninger i overensstemmelse med dine instruktioner og træffe rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte disse personoplysninger mod uautoriseret og ulovlig behandling samt mod utilsigtet tab, ødelæggelse eller skade.
15.4 Medmindre særlige beskyttelsesforanstaltninger er hensigtsmæssige eller andet er aftalt skriftligt, kan information og dokumenter udarbejdet i forbindelse med salg af produkterne blive udvekslet mellem os, og navnlig kan sådanne informationer og dokumenter gøres tilgængelige i elektronisk form for alle vores medarbejdere, ledere, konsulenter eller repræsentanter.
16. Virus
16.1 Vi garanterer ikke, at vores hjemmeside er sikker eller fri for fejl eller virus.
16.2 Det er dit ansvar at konfigurere din informationsteknologi, dine computerprogrammer og din platform for at få adgang til vores hjemmeside. Du skal anvende din egen antivirussoftware.
16.3 Du må ikke misbruge vores hjemmeside ved bevidst at indføre vira, trojanske heste, orme, logiske bomber eller andet ondsindet eller teknologisk skadeligt materiale.
16.4 Du må ikke forsøge at opnå uautoriseret adgang til vores hjemmeside, den server hvorpå vores hjemmeside er placeret, eller nogen server, computer eller database, som er forbundet til vores hjemmeside.
16.5 Du må ikke angribe vores hjemmeside ved hjælp af et denial-of-service-angreb eller et distribueret denial-of-service-angreb.
16.6 Hvis vi mener, at du har overtrådt bestemmelserne i denne paragraf 16, ophører din ret til at bruge vores hjemmeside straks. Vi kan rapportere enhver overtrædelse til de relevante retshåndhævende myndigheder og vil gøre det, hvis det kræves i henhold til gældende lov.
17. Ansvar
17.1 Med forbehold af afsnit 17.13 fraskriver vi os ethvert ansvar i det omfang, det er tilladt efter loven, og påtager os intet ansvar for tab, som du eller andre pådrager sig som følge af:
(a) Indhold fra tredjemand eller brugerindhold;
(b) Vores indhold, navnlig rigtighed, fuldstændighed eller aktualitet af vores indhold;
(c) Produkter, især kvalitet, billeder, beskrivelse eller specifikationer, overensstemmelse med beskrivelsen og produkternes egnethed til et bestemt formål;
(d) At du stoler på oplysningerne i disse vilkår og betingelser eller på vores hjemmeside eller de funktioner, der stilles til rådighed i disse vilkår og betingelser eller på vores hjemmeside;
(e) Manglende mulighed for at få adgang til hjemmesiden eller nogen del heraf, eller at adgangen afbrydes eller er delvist utilgængelig eller fungerer fejlagtigt på noget tidspunkt; og
(f) Enhver svigt eller forsinkelse i opfyldelsen af vores forpligtelser, uanset om vi underretter dig eller ej, hvis og i det omfang svigtet eller forsinkelsen skyldes en omstændighed uden for vores rimelige kontrol, herunder telekommunikationssvigt, strømafbrydelser, terrorangreb, brændstofstrejker, dårligt vejr, computerfejl, leverandørers leverancesvigt, arbejdskonflikter og manglende medarbejdere på grund af sygdom eller skade, og tiden til opfyldelse af en forpligtelse, der påvirkes heraf, forlænges tilsvarende.
17.2 Vi er ikke ansvarlige over for dig (hverken i kontrakt, i erstatningsret (herunder uagtsomhed), for overtrædelse af lovbestemt forpligtelse eller på anden måde) for tab af fortjeneste, forretningsmuligheder, goodwill, besparelser eller fordele, eller for nogen form for indirekte, særlige eller følgeskader, selvom et sådant tab eller skade var rimeligt forudsigeligt eller den pågældende part var bekendt med muligheden for et sådant tab eller skade.
17.3 Vores ansvar, som opstår direkte eller indirekte som følge af disse vilkår (herunder dit køb af produkter fra os efter disse vilkår) eller ikke andetsteds udtrykkeligt er udelukket i disse vilkår, er begrænset til det højere beløb mellem USD 1,000 og fem gange prisen, du betalte for de produkter, der forårsagede ansvaret. Beløbet for denne ansvarsbegrænsning reduceres med det beløb af eventuelle ubetalte beløb, du skylder os.
17.4 Enhver fordring fra en part for kontraktbrud, erstatningsansvar (herunder uagtsomhed), overtrædelse af lovbestemt forpligtelse eller andet, der udspringer af eller er i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal anlægges inden for et år efter den handling eller undladelse, der har forårsaget tabet eller omkostningen.
17.5 Medmindre krav ikke kan udelukkes eller begrænses efter loven, kan du ikke personligt gøre krav gældende mod nogen af vore ansatte, ledelsesmedlemmer, konsulenter eller andre repræsentanter, som er involveret i opfyldelsen af de relevante forpligtelser, for krav, der udspringer af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser.
17.6 Alle kontraktuelle eller udenfor-kontraktlige erklæringer eller garantier samt alle garantier, betingelser, vilkår, forpligtelser og forpligtelser, som følger af lov, almindelig ret, kutyme, forretningspraksis eller andet (herunder underforståede forpligtelser om tilfredsstillende kvalitet, overensstemmelse med beskrivelsen og egnethed til det tilsigtede formål) er udelukket i det omfang, det er tilladt efter loven.
17.7 Et krav kan kun rettes mod os (herunder vore ansatte, ledelsesmedlemmer eller konsulenter) for en handling eller undladelse. En handling eller undladelse omfatter en række sammenhængende handlinger eller undladelser, den samme handling eller undladelse i en række relaterede anliggender eller lignende handlinger eller undladelser i en række relaterede anliggender, og omfatter alle krav, der udspringer af en sag.
17.8 Begrænsningerne i dette afsnit 17 gælder for vores samlede ansvar over for dig (inklusive eventuelle andre tredjemand, som vi er ansvarlige over for med eller uden vores samtykke) for et krav, og du samt alle sådanne andre personer kan tilsammen kun fremsætte et enkelt krav mod os for den samme skade.
17.9 Hvis en ansvarsbegrænsning finder anvendelse uanset beløbets størrelse, gælder begrænsningen for hele vores leverance af tjenesteydelser eller produkter, og der findes ikke nogen særskilte samlede ansvarsbegrænsninger, der gælder for dig, ethvert koncernselskab, som du tilhører, eller personer udpeget af en koncernbruger.
17.10 Hvis vi er solidarisk ansvarlige over for dig sammen med en anden part, er vi kun forpligtede til at betale dig den andel, der med rimelighed kan tilskrives vores skyld. Vi er ikke forpligtede til at betale den andel, der kan tilskrives en anden parts skyld, som den anden part ellers ville være ansvarlig for.
17.11 Ethvert ansvar, vi måtte have over for dig, vil blive reduceret med den andel, som en anden part ville have været ansvarlig for, hvis enten:
(a) du også havde fremsat et krav mod den anden part eller indgivet en klage mod den anden part;
(b) vi havde indgivet et krav mod den anden part i henhold til Civil Liability (Contribution) Ordinance eller lignende lovgivning i en anden relevant jurisdiktion, eller indgivet et krav mod den anden part.
17.12 Ved vurderingen af, om andre parter er ansvarlige over for dig, skal det ikke anses for, at du er ude af stand til at rejse krav mod en anden part, fordi kravene mod den part er forældede, den part mangler tilstrækkelige midler, den part påberåber sig undtagelser eller ansvarsbegrænsninger, eller fordi den anden part ikke længere eksisterer.
17.13 Undtagelserne og begrænsningerne af ansvar i disse vilkår og betingelser påvirker ikke vores ansvar:
(a) i tilfælde af død eller personskade som følge af vores uagtsomhed;
(b) ved bedrageri eller grov misligholdelse af faglige forpligtelser;
(c) for ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i den jurisdiktion, hvor et relevant krav anlægges, herunder begrænsninger i vores ret til at begrænse vores ansvar; og
(d) i alle andre tilfælde at begrænse vores ansvar til et beløb under det minimumsbeløb, der kræves i henhold til gældende love eller forskrifter for kravet, i hvilket tilfælde dette minimumsbeløb vil træde i stedet for det beløb, der ellers ville være gældende.
17.14 Disse bestemmelser udgør en udtømmende liste over de retsmidler, som hver part eller en tredjepart kan gøre gældende over for en af parterne under eller i forbindelse med disse vilkår.
18. Skadesløsholdelse
18.1 Du skal på forlangende fuldt ud holde de skadesløsholdte parter skadesløse og friholde dem for ethvert krav, omkostninger og tab af enhver art, som de skadesløsholdte parter måtte lide eller pådrage sig, og som opstår som følge af eller i forbindelse med:
(a) enhver væsentlig overtrædelse fra din side af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser;
(b) enhver bedrageri, uagtsomhed, utilbørlig adfærd eller grov uagtsomhed fra din side i forbindelse med dine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser; og
(c) din brug af vores hjemmeside.
18.2 Vi er berettigede til at kræve refusion af dig for alle omkostninger, som vi med rimelighed pådrager os i forbindelse med et skadesløsholdelsesberettiget krav, og alle sådanne omkostninger er betalelige på forlangende.
19. Force Majeure
19.1 Hvis en force majeure-hændelse varer i mere end en uge, kan vi ophæve disse vilkår og betingelser med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse, uden yderligere forpligtelser bortset fra at tilbagebetale ethvert beløb, du allerede har betalt for produkter, der endnu ikke er leveret.
19.2 Vi forbeholder os ret til, i tilfælde af force majeure, efter eget skøn at træffe de afgørelser, der er nødvendige for fuldt ud at opfylde vores forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser.
20. Ændringer
20.1 Vi kan fra tid til anden ændre disse vilkår og betingelser. Vi vil med forudgående varsel underrette dig om enhver væsentlig ændring, som vi mener kan være til skade for dig. Vi vil informere dig om enhver ændring af disse vilkår og betingelser. De gældende vilkår og betingelser gælder for din brug af vores hjemmeside og for alle produkter, der tilbydes gennem vores hjemmeside.
20.2 Hvis du ikke accepterer de ændrede vilkår og betingelser, skal du ophøre med at bruge vores hjemmeside eller ophøre med at købe vores produkter.
20.3 Hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke til disse vilkår og betingelser, vil vi indhente dit udtrykkelige samtykke til de reviderede vilkår og betingelser, inden dit første køb af produkter efter, at ændringen træder i kraft. Hvis du ikke afgiver dit udtrykkelige samtykke og accept af de reviderede vilkår og betingelser inden for den af os angivne frist, skal du ophøre med at bruge hjemmesiden eller ophøre med at købe vores produkter.
21. Din misligholdelse
21.1 Uden at det berører vores øvrige rettigheder i henhold til disse vilkår, hvis du på nogen måde overtræder disse vilkår, eller hvis vi har rimelig grund til at antage, at du har overtrådt disse vilkår, kan vi:
(a) tilsende dig én eller flere formelle advarsler;
(b) midlertidigt suspendere din adgang til vores hjemmeside;
(c) midlertidigt suspendere behandlingen af en ordre;
(d) nægte at acceptere enhver betaling fra dig;
(e) permanent forbyde dig adgang til vores hjemmeside;
(f) blokere computere, der bruger din IP-adresse, fra at få adgang til vores hjemmeside;
(g) kontakte alle dine internetudbydere og anmode dem om at blokere din adgang til vores hjemmeside; eller
(h) indlede retlige skridt mod dig, hvad enten det er for kontraktbrud eller andet.
21.2 Hvis vi suspenderer, forbyder eller blokerer din adgang til vores hjemmeside eller en del af vores hjemmeside, må du ikke tage nogen handling for at omgå en sådan suspension, forbud eller blokering.
22. Ophør og suspension
22.1 Du kan til enhver tid ophøre med at bruge hjemmesiden.
22.2 Vi kan til enhver tid suspendere levering af hjemmesiden af enhver årsag, med eller uden varsel.
22.3 Uden at det berører punkt 22.2, kan vi suspendere eller afslutte din adgang til hjemmesiden, hvis din brug af hjemmesiden kan medføre et juridisk ansvar af nogen art eller forstyrre andres brug af hjemmesiden.
22.4 Hvis vi suspenderer eller afslutter din adgang til hjemmesiden, vil vi underrette dig på forhånd. Ikke desto mindre kan vi efter eget skøn suspendere eller afslutte din adgang til hjemmesiden øjeblikkeligt og uden forudgående varsel.
22.5 Vi garanterer ikke, at vores hjemmeside altid vil være tilgængelig eller at den vil være tilgængelig uden afbrydelser. Vi kan afbryde, suspendere, fjerne eller begrænse tilgængeligheden af vores hjemmeside eller dele heraf af forretningsmæssige eller driftsmæssige årsager. Vi vil give dig rimeligt varsel om enhver afbrydelse eller fjernelse. I tilfælde af afbrydelse, suspension, fjernelse eller ændring af hjemmesiden har du ikke ret til erstatning eller andre betalinger.
23. Virkning af ophør
23.1 Ophør af disse vilkår og betingelser ophæver straks enhver serviceforpligtelse over for kunden.
23.2 Under ingen omstændigheder kan du gøre krav gældende over for os for tab af rettigheder, tab af forretningsaktiver eller andet tab som følge af ophøret af disse vilkår og betingelser af nogen årsag.
23.3 Ophør af disse vilkår og betingelser berører ikke allerede påløbne rettigheder eller bestemmelser i disse vilkår og betingelser, som efter deres ordlyd fortsætter med at gælde eller træder i kraft på et senere tidspunkt. Afsnit 17 (Ansvar) og 18 (Erstatning) forbliver gældende efter ophør af disse vilkår og betingelser.
24. Generelle bestemmelser
24.1 Du må ikke overdrage nogen af dine rettigheder i henhold til disse vilkår og betingelser.
24.2 De rettigheder, beføjelser og retsmidler, der er angivet i disse vilkår og betingelser (medmindre andet udtrykkeligt fremgår), er kumulative og udelukker ikke andre rettigheder, beføjelser eller retsmidler, som følger af lov eller på anden måde.
24.3 Vi udliciterer hosting af hjemmesiden til en tredjepart.
24.4 Hvis gyldigheden eller håndhævelsen af en bestemmelse i disse vilkår og betingelser på nogen måde begrænses af gældende ret, skal den pågældende bestemmelse være gyldig og håndhævelig i det størst mulige omfang, som denne ret tillader. Ugyldigheden eller manglende håndhævelighed af en sådan bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.
24.5 Manglende eller forsinket udøvelse af en ret, beføjelse eller et retsmiddel i henhold til disse vilkår eller i henhold til loven udgør ikke frafald af denne ret, beføjelse eller dette retsmiddel. Hvis vi frafalder et brud på en bestemmelse i disse vilkår og betingelser, skal et sådant frafald ikke fungere som frafald af et senere brud på samme bestemmelse eller som frafald af et brud på en anden bestemmelse.
24.6 Udøvelsen af parternes rettigheder i henhold til disse vilkår og betingelser er ikke betinget af tredjeparts samtykke.
24.7 Disse vilkår og betingelser er til fordel for dig og os og er ikke beregnet til at gavne eller kunne håndhæves af nogen tredjepart.
25. Gældende ret
25.1 Disse vilkår og betingelser, deres genstand samt deres indgåelse (og enhver ikke-kontraktlig tvist eller krav) er underlagt lovgivningen i Hong Kong og skal fortolkes i overensstemmelse hermed.
25.2 Enhver tvist, uoverensstemmelse, kontrovers eller påstand (herunder enhver ikke-kontraktlig tvist eller påstand), som opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, herunder deres eksistens, gyldighed, fortolkning, opfyldelse, misligholdelse eller ophør, eller enhver tvist vedrørende ikke-kontraktlige forpligtelser, som opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal henvises til voldgift administreret af formation og endeligt afgøres. Lovvalget for denne voldgiftsklausul er lovgivningen i formation. Voldgiftsstedet skal være i formation. Antallet af voldgiftsdommere skal være én. Voldgiftsproceduren skal føres på engelsk.
26. Fortolkning
26.1 I disse salgsbetingelser: "Kontrakt" betyder din bestilling af et eller flere produkter i overensstemmelse med disse salgsbetingelser, som vi accepterer i henhold til punkt 4.3;
"Kunde" betyder enhver fysisk person, der afgiver en bestilling på hjemmesiden;
"Leveringsadresse" betyder den leveringsadresse, der er angivet i den relevante ordre;
"Anslået leveringsdato" betyder en anslået leveringsdato for en ordre;
"Force Majeure" betyder en begivenhed eller omstændighed, der forhindrer os i at opfylde en forpligtelse i henhold til disse salgsbetingelser eller forsinker opfyldelsen af denne forpligtelse, og som ligger uden for vores kontrol. Begivenheden eller omstændigheden skyldes en årsag uden for vores rimelige kontrol og kan ikke tilskrives, at vi har udvist den fornødne omhu for at forhindre en sådan undladelse eller forsinkelse, og omfatter krig eller trussel om krig; force majeure; natur- eller atomkatastrofer; optøjer eller borgerlige uroligheder; pandemier; terrorhandlinger; ondsindede handlinger; brand eller oversvømmelse; overholdelse af en ny lov eller ordre fra en offentlig myndighed eller domstol; lukning af lufthavne eller havne; eller kommercielle tvister, som ikke vedrører den part, der er påvirket af begivenheden eller situationen, og som resulterer i ophør eller nedsættelse af arbejdet;
"Indemnified Parties" betyder os, tilknyttede selskaber og deres respektive ledere, medarbejdere, kontrahenter og agenter;
"Intellectual Property" betyder alle immaterielle rettigheder, herunder patenter, varemærker, designrettigheder, ophavsrettigheder, databaserettigheder, forretningshemmeligheder og alle lignende rettigheder;
"Order" betyder den ordre, du afgiver via vores websted for at købe et eller flere produkter fra os;
"Order Confirmation" betyder den e-mail, vi sender dig som bekræftelse på din ordre i henhold til punkt 4.3;
"Payment Processor" betyder enhver tredjeparts betalingsbehandlingsserviceudbyder, som vi anvender;
"Product" betyder et produkt, der tilbydes på vores websted;
"Website" betyder webstedet;
"Website Infrastructure" betyder alle vores systemer (inklusive kode), der muliggør, leverer eller beskriver webstedet;
26.2 Henvisninger til "paragrafer" er henvisninger til paragrafer i disse Vilkår og Betingelser.
26.3 Overskrifter er kun til bekvemmelighed og må ikke påvirke fortolkningen eller strukturen af disse Vilkår og Betingelser.
26.4 Ord, der udtrykker ental, omfatter flertal og omvendt. Ord, der angiver et køn, omfatter alle køn, og henvisninger til personer omfatter enkeltpersoner, foreninger, enheder, selskaber eller partnerskaber.
Kontakt os venligst via e-mail, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse Vilkår og Betingelser, webstedet eller Produkterne.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Zeya
Firmanavn: Zeya Jewelry Group Limited
Selskabsnummer: 77782184
Adresse: Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
E-mail: support@zeya-brand.com
Telefon: +1 (305) 745-7890
Åbningstider:
Mandag til lørdag: kl. 09:00 til 18:00 (Centraleuropæisk tid)